FAQ

Hoe volg ik mijn bestelling?

Zodra uw bestelling ons magazijn heeft verlaten, kunt u de zending volgen via ons tracking pagina. Hiermee kunt u op elk moment van de dag nauwkeurig de voortgang van uw bestelling volgen. Moest u hiermee problemen ondervinden, aarzel dan niet om ons te contacteren via info@flairtique.com

Verzending en levertijden

Onze levertijden bedragen 5 - 10 werkdagen.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Alleen wanneer het verzoek tot wijziging of annulering ons bereikt voor de verwerking van uw bestelling kunt u de bestelling wijzigen of annuleren. Zo niet, kunt u achteraf uiteraard nog altijd retourneren.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

U kunt uw bestelling retourneren door dit vooraf bij ons aan te melden via info@flairtique.com. U vindt alle relevante informatie over het retourneren en de retourvoorwaarden op deze pagina.

Hoe weet ik of jullie mijn bestelling hebben ontvangen?

Wanneer u een bestelling bij ons plaatst, sturen wij een orderbevestiging naar uw geregistreerde e-mailadres. Als u deze na enkele minuten niet heeft ontvangen, controleer dan uw spambox. Als het nergens te vinden is, neem dan contact op met ons klantenservice en wij zullen u graag verder helpen.

Ik heb beschadigde goederen ontvangen, wat moet ik doen?

Het spijt ons dat de goederen niet in goede staat zijn aangekomen. Dit is in zeldzame gevallen te wijten aan externe omstandigheden tijdens het transport. Neem dan contact op met onze klantenservice via info@flairtique.com en bezorg ons beeldmateriaal. Doe dit alsjeblieft zo snel mogelijk na ontvangst van de goederen.

Wie draagt de kosten voor het retourneren?

Als klant bent u zelf verantwoordelijk voor de kosten en het risico van de retourzending. Wij raden ten zeerste aan om altijd te kiezen voor een retourzending met track & trace, zodat we beiden een bewijs hebben dat het pakje daadwerkelijk bij ons is toegekomen.

Wanneer krijg ik mijn geld terug na een geretourneerde zending?

Nadat u het product heeft teruggestuurd, doen wij zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen de 14 dagen het nodige voor de terugbetaling via de door u bij de bestelling gebruikte betaalmethode. Wij mogen wel wachten totdat wij het pakje terug in ons bezit hebben.

Wat zijn jullie levertijden?

Onze levertijd bedraagt voor Nederland en België 5 tot 10 werkdagen. De levertijden zijn indicatief. Bestellingen voor 23:30 uur worden in de regel dezelfde werkdag nog klaargemaakt voor verzending en aan de vervoerder overhandigd. Hebt u het pakje drie dagen na de verwachte levertijd nog niet ontvangen, contacteer ons dan via info@flairtique.com.